5月14日新闻媒体报道，山东的杜先生找到记者求助，说他家因为小米净水器导致被水淹了。现在受损十几万，但是小米不肯赔付。他找到记者曝光这件事情，也是希望小米能承担相应的责任，把这笔损失给他赔了。
杜先生告诉我们，他是忠实的米粉，所以家里所有的电器，都是买的小米的。他的那台小米净水器，也是花了一千多买的。但是最近他家的净水器突然坏了，直接往外漏水。而等他接到物业电话回去的时候，家里已经是被水淹了。现在他的地板，还有一切跟木头有关的东西都被水给泡了。
杜先生就认为，这一切就是小米的责任，因为当时那个安装的师傅就不专业。他是把那个防尘罩当场堵头来用了，这才导致防尘罩裂开，家里被水淹了。现在搞得他住都没法住，必须得重新装修了。
对于这件事情，负责这件事情的小米网点组长却出来喊冤了。这位组长就表示他们没提供这种堵头，这个是杜先生自己的。意思就是说杜先生冤枉他们，因为只要把这个防尘盖当堵头的话，那肯定是会裂开的。对于杜先生说这是安装师傅装的，组长也表示这种扯皮的事情说不清的。不过组长也表示，他们能够按照人文关怀的角度给一部分的赔偿，但你要说赔偿十几万，这个他们是没有办法接受的。
现在的话，双方还在就这件事情协商当中。但是这件事情，也确实说不清楚。因为那个当堵头的防尘罩确实不是小米提供的，再加上现在过去那么久，安装师傅肯定也不会承认了。但小米还是很有格局的，也愿意赔偿一部分的损失，这一点看还是可以的。这一个好的企业，就该有这样的根据。哪怕自己不存在责任，也愿意给用户一些人道主义的关怀。对于小米的格局，怕是有些企业确实得好好学学。
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