她是一位有着十年临床工作经验的护士,她始终以病患为中心,凭着一股认真负责的韧劲,赢得了大家的认可。她是科室里的暖心人,时刻关心同事,营造良好的工作氛围……她,就是青岛市口腔医院牙体牙髓科的护士长丁秀娜。
在良好的医院文化的熏陶下,一代又一代的护士传承着严谨治学,勤奋务实的医者作风,竭尽全力为患者带给优质的护理服务。丁秀娜回忆,在她怀孕期间正值医院创三甲,从牙周科轮转到牙体科,“离三甲评审只有四个月的时间,我来到了一个陌生的科室,忍住了身体的不适,拿出了工作狂一般的干劲,全身心的投入到新的工作环境中,用最短的时间融入到了科室,并通过合理人力分配将四手操作配比率由50%提高到了70%,圆满完成了医院的最终评审。”
疫情期间,青岛市口腔医院以急诊为主,接收急诊的患者,而丁秀娜所在的科室承接了急诊的工作,所有急症的患者都由她们接手。“在特殊时期,我们更要把工作做好,做的更严格和规范。我们制定了新的方案,在疫情期间保障患者的安全。其实护理工作是一门艺术,作为护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。我努力学习塑造新形象的护士。转变观念,善于学习,逐渐完备自己,充实自己,实践护理模式的转变。”
一份耕耘,一份收获,丁秀娜在医院组织的各项比赛中曾多次获奖,并多次代表医院参加各项比赛,在卫生计生系统组织的第二届健康杯比赛中获全能三等奖,个人三等奖,并获“青岛市岗位技术能手称号”。
口腔护士,一份我们既陌生却又熟悉的职业,成就了每个人心中的天使。 丁秀娜在2010年7月份进入青岛市口腔医院工作,从那时起,她就告诉自己“以患者为中心”一定是护理工作永恒不变的主题。在十年的护理工作中,她兢兢业业,把每一位患者都当成了自己亲人去对待,总是第一时间去解决每一位患者的问题。带走他们病痛的折磨,为他们带来美丽和健康的福音。
丁秀娜和记者说,在为患者服务过程中,也会出现一些问题使得患者不满意,而她能做的就是争取让每位患者都能处理问题。丁秀娜回忆道“我们遇到过一个患者,当时他是去我们分院就诊,可是他的精神情况很紧张,根管治疗无法顺利完成,无论我们同事怎么安抚,都不能缓解患者的紧张,在这种情况下,我们分院的护士长联系到我,希望我能协助约一个舒适化门诊,一切都协调好后,可患者却记错了日子,没有在约定的时间进行及时有效的治疗,在约定时间的后一天来到医院。这其实对我们来说就很麻烦了,因为我们的患者很多,医生的时间也都是都排好的。由于没办法治疗,当时患者的情绪也激动,我看到这样的一种情况,赶紧安抚患者,并第一时间进行了协调。”因为患者情况特殊,避免矛盾激化。丁秀娜通过各方面努力协调好三个部门,找医生接诊了这个患者,还协调了麻醉的时间,并告诉舒适化那边患者具啥状况。“我了解到的情况是这个患者的家离我们医院非常远,来一次很不容易。能尽力为患者做的,我都努力去试试。”在丁秀娜的协调下,这位患者顺利完成治疗。
医院的工作的是繁复的,在紧张的工作环境下,患者的情绪都可能会很敏感,每天都可能会因为种种原因,发生很多摩擦,而这时,都有丁秀娜努力去协调劝慰的身影。她尽力帮助每一位患者,给患者创造优良的就诊环境,赢得了患者的理解和称赞。在丁秀娜身上,我们正真看到了榜样的力量。
作为护士长的丁秀娜在工作中是严格且认真的,她时刻教导护士们不能有一丝马虎,会因为她们工作中的失误去批评她们,但私下里,大家都还是称丁秀娜为“暖心人”。不管谁的情绪有波动,谁家里有困难,丁秀娜一定是一个发现的人。她默默守在身边,尽她所能帮助身边的人。
“在人们眼中护士是健康的卫士。天使几乎成了我们的代名词,我们的职业是高尚的,但同时我们的职业也是清苦的。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。然而我们却经常遇到委屈和误解。有的刚刚参加工作的同事,不能自我消化这种情绪,甚至有的会偷偷抹眼泪。”丁秀娜和记者说,其实她也是过来人,很能理解护士们的一些小情绪。“其实算下来,每天相处时间最多的,还是和我的同事们。我希望能创造一个良好的工作氛围让大家都能轻松一点。我也希望我的关怀和帮助能让她们在繁重的工作中感受到一点暖意。”丁秀娜说。
护理工作永远是爱与奉献的演绎。她们在每个瞬间,给要求我们照料的病人送去温暖,用涓涓细流般的爱心来抚慰每一颗病痛的心灵。这就是一个用满腔热忱工作的护士,一个用真诚和爱心书写平凡人生的护士。