谈及机构经营,市面上的“秘笈”、“战略方案”、“流程教学”五花八门,点进去观看,发现高频率重复的关键词:“差异化服务”、“品牌建设”、“单品为王”、“团队配置”“获客渠道”……看起来方方面面都很周到,但对中小型机构却不一定适用。
根据国家卫健委2024年1月份公布的有关数据整理,中国合规专科医美机构数量为18584家 (不包含综合及公立机构),实际上在营业状态的医美机构只多不少,在全国数万家机构中,除去我们熟知的大型头部医疗美容诊所和少数医生创业诊所,剩下的大多是中小型精品诊所,这部分医美机构的体量相当庞大,但它们的需求却很少被关注到。
近期,我们走访了几家精品医美机构,和机构主理人就行业发展和机构运营进行了深入交谈,让我们来听听他们的想法吧。
行业监管严格,各平台的宣传和流量受到限制,获客慢慢的变成为一项高成本低回报的环节。“对我们来说,与其把预算花在各平台的宣传上,不如好好深度服务、开拓老客户需求。”北京美好尉来辛总这样说道。
美好尉来医疗美容诊所在南京和北京各有一家门店,考虑到市场情况变化,机构不断调整定位,现在吸脂等外科手术全部由南京门店负责,北京门店已不再进行外科手术,并逐渐向生美转型。未来,北京门店或将陆续关闭各个平台上的流量端口,稳步过渡为社区型生美机构。
根据Frost&Sullivan数据,2022年韩国的医美项目渗透率为20.5%,居于世界首位,而我国医美渗透率仅为3.6%,在上游产品倍增,消费者主导市场的背景下,低价引流成为常用手段,而被低价吸引的消费者往往难以成为稳定的优质客户,对于中小型医美机构来说,没有雄厚的资金支持,也只有少数多的客流量兜底,注定不能在这场“花费成本但收获甚微”的引流战中获胜。
“小机构也有小机构的生存之道,”辛总表示,店内的会员大多是附近居民小区的80后、90后女性,在长期的服务中已经建立起良好的信任,医生对患者的皮肤状态和诉求也有较为深入和全面的了解,未来挖掘老客新需,实现项目升级是一项可以落地的执行方案。
关于选品,大型连锁机构和中小型医美机构的考虑侧重点也不一样。相对于头部医美机构来说,中小型精品诊所在进新品这件事上显得更为谨慎一些,店面体量和接客率使他们不得不考虑成本问题。
就光电设备来说,新品上市固然又一波热度,但顾客上门率和成单量的速率或许远远赶不上上游厂家设备更新迭代的速度,这就从另一方面代表着斥重金买入的新品设备成本难以收回,当新设备被平台成为“低价引流”项目时又可能面临“伤客”的窘境,后期的设备维养又是一笔不菲的支出。如此一来,新设备进入中小机构成为主理人“观望”状态。因此,有持久市场影响力的产品更符合中小型医美机构稳中求胜的发展选择。
此外,产品利润是中小型医美机构选品时考虑的重要的条件,在行业监管不断细化的背景下,标准化产品的价格越来越透明,在整治市场乱象的同时也或多或少的对机构利润造成一定影响。对于薄利的中小型医美机构来说,资金流本来就不多,又难以享受到大批量进货的优惠,以往依靠的终端红利也逐渐消失,那么平替产品就成为了一个必选项。
“抗衰项目看重设备,注射类医生是关键”,北京美丽荟西子马院长这样说道。他表示,轻医美实际上并不轻,想要做好做精,需要重量型的人力资源配置,不论是核心的注射医师还是机构护士,包括前端的咨询师,都要一直更新行业专业相关知识,熟练把握产品信息和操作环节,然而对中小型医美机构来说,人才难遇。
北京美好尉来辛总提到,现在皮肤科需求可观,但皮肤科医生多是年轻医生,在临床经验和案例累计上还很不够。
国内的医生技术主要是依靠前辈医生的分享和传授,上游厂家举办的医生培训多是以单品为主的培训,与国外相比,国内青年医生的成长路径缓慢,中小型医美机构在难以负担头部医生的情况下,针对行业医生的全面培训活动是中小型医美机构参与意向很高的活动。当然,聘请专家出诊也不失为一种“速成”的高效率方案。
此外,专业的运营人员也是一大需求,越是精简的机构越需要懂运营的人才,需要能真正站在消费的人角度考虑,在细节中节省资金,在流程中一直在优化的全方面运营负责人。而这类人才的短缺是全行业乃至整个劳动市场的短缺,难以在极短的时间内有所改善。
走访了几家精品诊所后,我们最直观的感受就是中小型医美机构要时刻把成本考虑在内,对他们来说,医生交付技术增长、创新经营销售的方式、品项联合运营思路、深度服务好现有客户,守好现在,走好脚下的路更实际。
有记者问:据多家报道,消息的人偷偷表示,特朗普政府正准备在关税谈判中向其他几个国家施压,要求其他几个国家限制与中国的贸易往来,以换取美方关税豁免。请问发言人对此有何评论?答:我们注意到有关报道。
随着中美贸易冲突的升级,两国之间大宗商品的贸易流向正逐渐发生明显的变化:以大豆为例,分析人士指出,巴西有望进一步巩固中国最大大豆进口来源国的地位。美国大豆种植户警告,美国大豆可能将永远失去中国市场。
玩具业是美国遭受关税冲击最严重的行业之一。美国有线电视新闻网(CNN)指出,对中国生产的玩具加征高额关税,意味着曾经物美价廉的玩具将变成“奢侈品”。美国商务部多个方面数据显示,2024年美国进口了价值177亿美元的玩具,其中75%来自中国。
神舟二十号载人飞行任务新闻发布会今天(4月23日)上午在酒泉卫星发射中心召开。发言人介绍,窗口选择主要是依据任务需要研究确定。
近日,世贸组织总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉被问到有关美国和世贸组织关系的问题时,笑谈这是一个“五年来一次”的问题。记者:“(美国)共和党众议员提出动议,要求特朗普政府让美国退出世贸组织,美国现在还在“船上”吗?如果美国退出,世贸组织如何继续运作?
中国台湾艺人黄子佼涉嫌持有未成年少女不雅影像案引发社会关注。此前,黄子佼一审获刑8个月并处罚金10万元新台币(约合人民币2.23万元)。
浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一,其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人和记者说,他们跟美国客户签署协议时,对方支付了30%的定金;而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强,能达到70%。因此,即便美国客户违约,他们也可将产品重新翻包后再次销售。
在阅读此文之前,麻烦您点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天,消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。
美国特朗普政府以所谓“让制造业回流美国”为名大打关税战,引发美国内外普遍批评。几次三番对关税政策的“朝令夕改”更是让美国农业界、商界、工业界、政界甚至包括电影行业在内的文艺界感到混乱和恐慌。